岗位描述:
制定及执行酒店市场销售计划,酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作,分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标,走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。审核服务活动的策划方案,组织员工工作。签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。
报告上级:总经理
工作职责:
1. 全面负责营销部的部门管理工作,制订部门年度工作计划与管理费用预算,制订营销部管理制度及操作流程,推动提高收益管理水平。
2. 制定年度经营预算,对营销人员进行销售任务分配。
3. 参与对主要客户或者主要潜在客户的销售拜访。
4.研究和掌握国内外旅游市场的宏观动态,关注大数据,分析和收集顾客的潜在要求,汇集整理竞争酒店销售动态,定期向总经理报告。
5.收集、分析酒店各类消费数据,预测市场需求,确定营销目标,有针对性地搭建销售网络,对酒店产品销售品种、价格提出调整建议,以提高市场竞争力和收益能力。
6.结合酒店经营任务,制订并落实酒店营销计划,包括价格政策、销售策略、活动策划等,组织开拓客源市场。
7.做好营销队伍的建设工作,建立并训练一支强有力的销售队伍,指导销售人员不断提高专业知识水平,加强销售技巧培训,以适应市场的变化。
8.按照酒店相关制度,制订营销人员考核办法,对营销人员绩效进行考核和评估,认真执行奖惩制度及营销人员薪酬管理制度。
9.做好酒店对外宣传工作,组织营业推广和促销活动,不断创建和扩展营销网络;参加与酒店经营有关的公关、社交活动;与政府部门、新闻单位、旅行社、旅游专业网站、同行、主要客户保持长期稳定的业务关系;组织策划客户活动,加深酒店和客户的感情关系,树立酒店良好公众形象,扩大酒店知名度。
10.审阅每天业务报表,了解当天出租率和VIP接待情况,检查各部门接待VIP准备情况,按规定要求接待好VIP 客人。
11.负责酒店各类大型活动和重要客户、团队会议的组织接待工作,广泛听取客户意见,处理客户重大投诉。
12.协调与各部门的关系,保证营销工作的正常进行。
13.完成领导交办的其他工作。
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由中国城市运营商50强——明发集团(国际)有限公司投资兴建,委托全国“百优五十佳”饭店——南京玄武饭店经营管理。以南京明发珍珠泉大酒店为酒店管理中心,明发集团先后在南京珍珠泉风景区、南京高铁南站、扬州广陵产业经济开发区、三国故里合肥庐阳区、红色教育基地金寨县、安徽池州东至县以及鱼米之乡水韵泗洪等11处城县筹开了综合性高星酒店。按照明发集团连锁酒店统筹协调发展的总体规划,认真贯彻落实黄连春总裁提出的“加快连锁酒店发展,梳理连锁酒店品牌,实现连锁酒店效益最大化,效率最快化,效果最佳化”的指示精神,牢固梳理创新、协作、绿色、共享、发展的理念,加快形成连锁酒店发展常态的机制和发展方式,以抓管理、上质量、促效益为工作中心,始终坚持以经营为第一要务,以品质为第一责任,紧跟时代、紧贴市场、紧系经营、紧扣质量、紧促效益、紧抓安全,积极推进连锁酒店的政治思想、经营管理、企业文化、绿色环保建设,坚定信心,保持定力,稳中求进,着力提升连锁酒店的盈利水平,不断迈进与实现连锁酒店核心目标、核心思想及核心价值观。