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1. 开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服;
2. 保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录;
3. 进行管理交接班说明工作,确定总机内部员工了解酒店活动和运营要求以解答客人的咨询需求等。