一、主要工作职责：
1、负责拟定和优化服务规范标准，根据服务规范开展迎宾、贵宾接待、服务的工作，灵活响应高客需求；
2、负责高客接待、服务管理工作，包括迎宾、入住协调和引导、房态检查、退住协调和引导、餐饮点单及服务、活动服务协调和引导、健管疗愈引导、社区参观陪同等，及时了解VIP客户需求，并协同运营部门满足客户个性化需求；
3、负责团体客户接待、引导管理工作，包括迎宾、入住引导、餐饮引导、活动引导等，协调运营资源保障客户满意度；
4、负责协助运营场景服务，包括法式沙龙、茶馆、麻将室、花卉坊、中医体验区等，解答客户咨询，不断提升客户满意度；
5、负责部门员工管理工作，包括员工排班布置、调配及对本班员工的出勤情况进行管理，并做好记录与上报，负责日常服务工作的检查、记录；
6、负责临客投诉受理工作，及时反馈运营部门保障服务品质，提升太保家园口碑；
7、负责服务标准检查，对不合格者及时督促和整改，对员工工作表现及时进行反馈，负责岗位设施、设备、日常用品管理，如有损坏及时报修，并做好记录，处理现场突发情况及投诉；
8、完成领导交办其他任务。

二、任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理专业优先，党员优先；
2、5年以上高端餐饮或礼仪接待岗位工作经验，2年以上管理岗位经验，具备五星级酒店行业经验优先；
3、形象气质佳、女生身高4050px以上、男生身高4300px以上；
4、具备较好的沟通协调力、抗压力、应变力、客户服务意识、耐心细致、执行力、领导力、责任心强，思维活跃、耐心细致；
5、具体餐饮服务、接待礼仪相关专业知识，热爱服务行业；
6、能熟练操作OFFICE办公软件，具备一定公文写作能力。
 

 中国太平洋保险（集团）股份有限公司，成立于1991年5月13日，30年砥砺发展，连续十年入选《财富》世界500强，排名进至第193位，在“全球最具价值100大保险品牌”中排名第5，共为1.47亿客户提供着“责任、智慧、温度”的服务。太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司为中国太平洋人寿保险股份有限公司的全资子公司，2014年9月成立于中国（上海）自由贸易试验区，注册资本30亿元。太保养老投资公司以“服务新时代美好养老生活”为使命，按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的发展思路，积极推进“ 太保家园”系列产品的投资布局。太保家园（成都）养老服务有限公司为太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司全资子公司，主要负责太保家园·成都国际颐养社区项目运营。