工作地点：武汉
主要工作职责：
入住长辈生活服务
1、协助部门负责人进行生活服务部员工日常工作管理，协调安排入住长辈入住前的先关准备工作；
2、协调管家与其他部门的工作配合以确保顺畅沟通，协调各部门接待居民入住，确保入住环节顺畅；
3、确保入住长辈换房、转业态、退住等流程的顺利进行；
4、监督服务质量，确保各项工作遵守标准工作流程；
客户关系管理
1、确保服务质量，贡献入住率提升，增强客户粘性；
2、确保住户个人事务的妥善处理和协调，积极维护并稳定客户关系；
3、参与处理住户的投诉，对于关键事务及/或住户的不满，及时通知部门负责人；
质控体系的落实
1、参与制定服务规程、流程，监控所提供服务的质量，遵守并要求团队遵守规程、流程，对不符合项采取纠正措施；
2、预防、参与及跟进患者/住户及家属的投诉；
日常管理工作
1、负责团队排班管理、日常工作组织与管理，识别潜力员工，并向上级提供其职业发展建议；
2、负责部门内资产管理，确保部门设备设施的正常运行和及时维护；
3、上级安排的其它工作。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，党员优先；
2、3年以上客户服务相关管理工作经验，具备养老社区行业经验优先；
3、熟悉相关岗位工作内容及管理流程，具备体系搭建能力或经验；
4、具备较好的协调沟通能力、创新力、领导力、抗压能力、执行力；
5、具备主人翁意识，拥有较强的责任感、使命感；
6、熟练运用各类办公软件。

 中国太平洋保险（集团）股份有限公司，成立于1991年5月13日，30年砥砺发展，连续十年入选《财富》世界500强，排名进至第193位，在“全球最具价值100大保险品牌”中排名第5，共为1.47亿客户提供着“责任、智慧、温度”的服务。太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司为中国太平洋人寿保险股份有限公司的全资子公司，2014年9月成立于中国（上海）自由贸易试验区，注册资本30亿元。太保养老投资公司以“服务新时代美好养老生活”为使命，按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的发展思路，积极推进“ 太保家园”系列产品的投资布局。太保家园（成都）养老服务有限公司为太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司全资子公司，主要负责太保家园·成都国际颐养社区项目运营。