岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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成都武侯祠希尔顿欢朋酒店隶属于恩喜集团,于2021年9月10日正式营业。 酒店有各种客房126间,多功能"HUP" 大堂、咖啡厅、休闲区、精英会议室、洗衣房、健身房等,可以满足客人的不同需求。客房的床垫,采用美国“舒达”品牌的双专利技术,只有在希尔顿欢朋酒店才能体验得到。客房的洗护用品采用美国高端品牌"Peter Thomas Roth" 。欢朋餐厅为客人提供免费健康自助早餐,还有新派川菜供您品尝。希尔顿欢朋一直以“知己"的品牌形象,迎接来自远方的朋友,使每-位朋友都能享受到高品质的快乐入住体验!