联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方公众号
【岗位职责】
1、负责酒店宾客的服务工作;
2、负责和其他部门的沟通与协调;
3、负责店内销售及监督指导前台员工达成酒店销售任务;
4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务;
5、关注客户需求,处理客人投诉,并分析客诉提出整改意见;
6、流量监测,控制房态,达到收益最大化,协助处理需要特殊安排的订房事宜。
【岗位要求】
1、熟练操作前台HPMS系统;
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务;
3、维护酒店设施设备的正常运转;
4、能够有效处理客户投诉。
5、完成门店制定的营销数据/服务数据目标。