岗位职责:
1. 线下订单全流程处理:负责酒店线下散客、协议客户、团队、中介线下对接等各类订单的接收、录入、确认工作,核对入住日期、房型、人数、房价、特殊需求等信息,确保订单信息零差错,保障客人顺利到店入住。
2. 订单核查与管控:每日核查所有线下订单状态,梳理待确认、待更改、待取消订单,及时跟进订单变更、改签、取消、保留房等事宜;核对每日入住、退房、预抵订单数据,排查异常订单及时上报处理,规避运营漏洞。
3. 数据整理与统计:每日、每周、每月汇总整理线下订单数据、客源数据、入住统计数据等,规范制作数据报表;做好订单台账、客户信息台账的登记与更新,保证数据真实、完整、可追溯,为前厅运营分析提供基础数据支撑。
4. 文职内勤工作:负责前厅部预定相关文件、资料、单据的整理、归档、保管;协助完成部门日常文职工作,包括资料录入、文档排版、信息汇总、文件传送等,保障部门日常办公有序开展。
任职要求
1.学历:中专及以上学历,酒店管理、行政文职、旅游管理相关专业优先,优秀应届生可培养。
2. 经验:有高端酒店前厅、预订、文职内勤工作经验者优先。
3. 技能:熟练使用Office办公软件(Word、Excel表格统计、数据整理),具备基础电脑操作能力;有酒店PMS系统操作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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