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【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各项服务达到酒店标准；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程，提升服务效率与质量；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程；  
4、制定并执行前厅部培训计划，提升员工专业技能与服务意识；  
5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置；  
7、监控前厅营收数据，分析运营情况并提出改进建议；  
8、维护VIP客户关系，提升客户满意度和忠诚度。  

【岗位要求】  
要求有五星级酒店工作经验

大中华区首家拉昆塔温德姆落户“世界风筝之都”——山东潍坊。潍坊恒信拉昆塔温德姆酒店由全球领先的酒店管理集团——温德姆酒店集团授权经营，潍坊恒信集团投资建设运营，是潍坊东南部首家国际品牌酒店，以其特色餐饮、高端会务、舒适客房及专业的安保服务重新定义潍坊高端酒店新高度。潍坊恒信拉昆塔温德姆酒店总用地面积3.8万m²，总建筑面积9.5万m²，地上7层，地下2层，共9层。拥有200间客房、会议室12间、宴会厅2个、全日制餐厅1个、特色餐厅1个、中餐厅1个、大堂吧以及健身房。现诚邀各类酒店管理及服务人才加盟，在恒信拉昆塔温德姆酒店的大舞台上为您的职业生涯增添最亮丽的一道风景。