职位描述
岗位职责:
1、负责部门全面管理工作,确保为客人提供优质高效的住宿服务。
2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划。
4、维护部门正常工作秩序,检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好。
5、做好员工思想工作,调动员工工作积极性。
6、接待来访人员,了解同行业发展趋势,提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
7、处理客人投诉及意外事件。
8、组织例行安全、卫生、消防检查。
9、完成领导交办的其它工作任务。
任职要求:
1、有3年以上客房管理工作经验。
2、熟悉本部门专业知识,熟练操作办公软件。
3、身体健康,相貌端正;28--45周岁。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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