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岗位职责:
1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字;
2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间;
3、熟知部门标准工作程序;
4、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统;
5、随时留意会计政策和工作程序的变化;
6、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案;
7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象;
8、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格;
9、按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准;
10、随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲;
11、力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
岗位要求:
1、高中以上文化程度,有英文基础优先考虑;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;4、相貌端正,身体健康。
洲际酒店集团致力于为每一位宾客提供充满真情实意的服务体验,集团旗下的每一个酒店品牌都有其不同的定位,为宾客提供的设施和服务也各具特色。智选假日酒店作为洲际酒店集团旗下发展速度领先的品牌,我们已成为越来越多的旅客休息、放松和工作的选择之一。酒店秉承洲际“成为客人挚爱的杰出酒店”宗旨,带着“智在必达”的品牌特色文化,致力于为客人提供安全舒适的高品质住宿体验。西宁火车站智选假日酒店位于西宁市城东区互助西路145号,酒店地理位置优越,与西宁火车站接壤,毗邻西宁小商品批发市场,驾车可前往西宁市周边主要休闲景点。在西宁火车站智选假日酒店,您可享受到完整的培训体系和优厚的薪酬福利,以及遍布全球的洲际集团旗下酒店员工优惠价等,您将拥有良好的晋升和发展空间。酒店预计将于2021年第三季度盛大开业,现正招募热情、友善、专业的工作伙伴,我们期待您的加入!