1. 经营管理:负责民宿的全面经营管理工作,包括制定经营策略和计划、制定运营目标和指标、招聘与管理员工等。
2. 客户服务:确保提供高质量的客户服务,包括接待客人、解答咨询、处理客诉、协调客人需求等,以提升客户满意度和口碑。
3. 营销推广:负责制定和执行民宿的营销策略和推广计划,包括制定市场推广方案、参与线上线下宣传活动、维护良好的市场合作关系等,以增加民宿的知名度和吸引力。
4. 预算控制:负责制定和管理民宿的经营预算,并进行费用控制和成本优化,确保经营活动符合预期效益。
5. 房态管理:负责房间的管理和房态的调配,包括确保房间的清洁和设施的维护,合理安排房间的出租,最大化房间利用率。
6. 安全保障:负责制定和执行民宿的安全管理制度,保障客人和员工的人身安全和财产安全。
7. 效益分析:定期对民宿的经营状况进行分析和评估,制定改进措施和调整策略,提高民宿的运营效益和盈利能力。
8. 培训和领导:负责培训新员工,领导和激励团队,确保员工具备必要的技能和素质,以提供专业且高效的服务。
9、 负责做好民宿酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
10、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。