BELLMAN 行李员
3千-4千
投递简历
发布于 10-15
BELLMAN 行李员
3千-4千
苏州 | 1年以上 | 中专 | 招2人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述
  • 随时保持外表整洁及良好的站姿,在客人到达时,以最热情的态度迎接客人,并主动地为客人提供帮助。
  • 保持主要入口的干净及整洁,确保进入酒店车道的顺畅。
  • 在需要时,为客人招出租车,为避免乘客被出租车司机多收费,应与出租车司机协调或提醒乘客注意。
  • 在需要时,为客人提供交通信息或其他信息。
  • 在客人要求前,主动、迅速、有礼貌地帮客人提重的行李、外套、皮箱等。
  • 保持积极、乐观态度,认真关注每位到达酒店的客人。
  • 在处理客人行李时,了解客人登记及结账手续。
  • 在主要的门口迎接客人,特别关注当天到达的回头客和优悦会员。
  • 在发现可疑人物或捣乱者时,提醒安全部门或值班经理注意。
  • 协助到达和离开的客人开、关车门。
  • 保持良好的站姿及车道的畅通。 
  • 引导客人到前台,在客人登记时,站在客人后面等待客人,注意观察前台接待给出的房间号,拿到房间号后,立刻陪同客人到房间。
  • 熟悉酒店布局,陪同客人到达酒店的各个场所。
  • 按照酒店标准,引导客人到房间。
  • 熟悉电梯的运作及酒店紧急通道。
  • 为客人提供有关酒店设施及服务的信息。
  • 为客人提供服务及引导。
  • 知道客人的名字,特别是回头客、长期的住店客人及定期的住店客人的名字,在客人通过大厅时,主动询问客人是否需要帮助。
  • 上班时保持个人穿着整洁,发型整齐,皮鞋锃亮。
  • 必要时帮助其他员工工作。
  • 随时保持行李推车的清洁,每个夜班都要擦拭所有行李推车
  • 在值班期间,保持行李房干净及整洁。
  • 准备报纸的发送,按照行李员领班的要求把报纸送到客人房间。
  • 用值班记事薄记录重要事情。
  • 安排交通并协助客人提行李。
  • 可以帮助客人购买东西。只可在有医生开具药品处方的情况下帮助购买普通药品。
  • 在客人的要求下可陪同客人外出
  • 回答客人有关酒店及非酒店的质疑。
  • 有效制作值班简报,确保员工知晓酒店活动及操作要求。
  • 详细了解酒店日常活动,警惕潜在问题。
  • 详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。
  • 按照酒店标准,确保表格、小册子的供给。
  • 查看前一个值班在记事薄里留下的信息。
  • 按照酒店政策,处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。
  • 处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。
  • 按照酒店钥匙政策,确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。
  • 按照酒店政策,在接到外出客人电话时,留言给客人。
  • 存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。
  • 完成上级布置的其他工作。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
职位联系人
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
洲际酒店集团旗下苏州阳澄半岛英迪格酒店坐落于秀美的阳澄湖畔,自然舒适的108间客房,入住即可将湖光美景尽收眼底,时尚大气而又优雅温馨。酒店汲取英迪格邻间文化的灵感,设计融入天人调和的古人智慧,将阴阳五行学说贯穿其中,独具设计感的旋转楼梯;色彩缤纷的亲子空间;户外泳池等众多特色是网红打卡的不二之选。临湖超大型草坪,雅致清新的怡人环境,无论亲子游乐,团队拓展,婚宴派对都是理想之所。酒店特色下沉式餐厅、酒吧,秉承”不时不食“的理念,将原汁原味地当地新鲜食材,以现代摩登的方式呈现邻间之味。格调尊贵的宴会及会议功能厅,是举办商务会议、社交派对、婚礼宴会的胜地。入住苏州阳澄湖英迪格酒店,远离纷繁城嚣,尽享水乡邻里独特韵味。更多精彩邻间故事,等你来探索!
导航