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• 管理规范
• 技能培训

岗位职责
1.按照部门工作程序处理客房的预订和酒店相关咨询；
2.记录并处理所有新进的预订；
3.确保所有与总机有关的事宜都作妥善处理；
4.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理；
5.处理取消，更改与未到预订（诸如：延住和提早离开等等）；
6.悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期；
7.按照标准接听、转接电话；
8.准备报表；
9.与客户及其他部门合作，做好预定准备工作等。


岗位要求
1. 大专及以上学历，有相关岗位工作经验；
2.能够熟练使用Opera系统、Marsha系统；
3. 掌握运用销售及前台电脑系统；
4. 良好的中英文口头书面表达能力；
5. 良好的交流及沟通能力；
6. 独立工作的能力及团队工作的能力

 上海嘉定福朋喜来登酒店位于嘉定区中心地带，地理位置优越。酒店交通便利，可轻松前往上海国际赛车场、嘉定古猗园、安亭老街等知名目的地。酒店距虹桥国际机场、虹桥火车站和上海国际会展中心仅 40 分钟左右车程，从酒店出发可便利前往该地区所有行政区域。酒店拥有 228 间品质客房和套房，房内采用温馨怡人的中性色调装饰。从 30 平米左右的豪华客房到 60 平米左右的行政套房，均配有宽敞办公桌和现代家具，从房间内还可饱览上海的迷人美景，让您尽享宾至如归的舒适住宿体验。酒店秉承简约舒适的住宿理念，深受商务及休闲旅行者青睐。