职位描述(1) 熟练掌握民宿各项预订平台的操作流程
(2) 客户来之前建与客人确认地址、入住须知等材料,负责迎接宾客至前台办理入住手续
(3) 负责将完成入住办理的宾客引领至客房,并开展房间、活动、早餐等相关介绍
(4) 负责跟踪宾客入住情况,并完成最终退房手续办理,礼送客人
(5) 客人用餐期间要为客人做好服务工作
(6) 排完成各类检查工作(维修、查房、卫生)等
(7) 全面掌握公司的介绍及做好公司的宣传工作
(8) 全面掌握服务礼仪为客人提供高质量的服务
(9) 忙碌时间做好各项工作的及时补位
任职要求
(2) 工作经验:有民宿、星级酒店经验者优先录用;
(3) 技能要求:了解基本的客户服务流程,民宿经营服务理念和管理方式;
(4) 素质要求: 1)思维严谨、个性温和、富有亲和力; 2)乐观开朗,喜欢并且善于与人沟通; 3)办事沉稳、细致,思维活跃,有创新精神,良好的团队合作意识; 4)较强的学习能力和责任心,能自我激励,具备较强的独立处理事务的能力; 5)能承一定的工作压力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店由琉璃瓦工厂改建而成,尽可能保留了工厂原貌与烧制痕迹。“瓦厂” 的名字保留了它的历史记忆,原有的几个老窑洞被保留了下来。砖瓦元 素与现代艺术的融合在酒店中随处可见。这里的一砖一瓦一土一木都尽 力保留中国北方乡村的传统风格。乡村和城市、传统和现代、东方和西 方、不同元素的融合造就了瓦厂的独特基因。在这里客人体验的不只是 民宿服务,还是尘封已久的历史与文化。瓦厂酒店位于北京最美乡村 —— 北沟村 背靠慕田峪长城,四周群山环绕,风景秀美,适宜游玩与居住。这里也曾是国内外政要观赏长城的下榻落脚之地。 全村150户人家错落有致,其中有15户外籍友人,他们来自法国、美国、加拿大等,与当地文化相映成趣。一个小小村落,写满世界的故事。2008年,琉璃烧制技艺入选国家级第二批非物质文化遗产名录, 曾经是琉璃瓦厂的瓦厂酒店, 将作为村中的重要遗产的瓦窑和琉璃瓦烧制痕迹保留了下来, 因此成为是为首批由中国国家文物局和中国古遗址保护协会 共同评选的“中国乡村遗产酒店”, 也是至今北京唯一1家获此殊荣的酒店。 并且,瓦厂连续8年获得Trip Advisor旅行者之选至尊奖。我们的25个房间,7种房型,满足您在度假旅行中的一切需求。客房对自然景观的借用发挥到了极致。 房中没有电视,为的是让客人远离喧嚣,日瞻山,夜观星,静静享受大自然带来的震撼。 每间客房都向北开了超大玻璃窗,不论您坐在阳台还是躺在床上,甚至是淋浴的时候,都能对望万里长城。