联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、基础英文水平;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
阳朔蔚景温德姆酒店坐落于风光旖旎的世界级自然遗产地阳朔。温德姆酒店旗下生活方式品牌蔚景强势入驻凤凰山水尚境,温德姆为全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业,布局全球六大洲近90个国家,拥有22个品牌,约9300家酒店,超过831000间客房。项目由凤凰文投倾力打造的世界级文旅、文创、康养产业精品,为华语媒体最具影响力媒体凤凰卫视多元化发展的重要平台,致力于华人文化旅居目的地的构建。凤凰山水尚境与山水为邻、与健康为伴、以休闲为乐、与艺术共生、与商业共赢,为阳朔的臻稀之地注入新势力,未来阳朔新城的“文化艺术新客厅”。