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岗位职责
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
义乌开臣K酒店是开臣旗下按五星级标准建造的豪华时尚酒店,是都市新贵品质酒店的标杆之作,也是浙中地区体量最大的智慧型酒店。 酒店位于核心主城区的绣湖商圈,设有双大堂,整体设计时尚惊艳,位于22层的云大堂,俯瞰城市景象,记忆岁月变迁,置身落地窗前,好似云端之上。 酒店共有客房202间套,主力房型面积40平米以上。四季会自助餐厅,一餐品尝全球美味,任点任吃海鲜放题。 酒店拥有多个餐厅与社交场所,全力满足宾客的不同需求,300平米的精奢宴会厅,多功能厅、会议室、中餐包厢等设施,网红云端下午茶餐厅、优雅的中式茶室、精致咖啡吧、格调空中酒吧,闲适自在的湖畔露台吧、激发活力的健身房、舒缓身心的SPA、旗舰级豪华棋牌馆,还配有自助商务区与自助洗衣房等特色设施。