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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
上海外滩璞砚酒店,坐落于北京东路398号,邸临苏州河畔,以绝佳视角饱览上海外滩绝色风光。酒店步行可达外滩、南京东路步行街、陆家嘴、新天地、人民广场、豫园等上海著名地标;紧邻二号与十号地铁线,出入便捷,厚享繁华。酒店共18层,设有豪华客房与套房共187间。房内优异的观景角度,绝不会错过外滩白昼与黑夜截然不同的精彩。秉承璞砚“一城一画”的美学理念,酒店以兼具东方风情与现代意识的空间营造,完美呈现外滩传承百年的海派文化风骨——现代亦怀旧,摩登亦复古。在这片旧时的十里洋场,今日的金融枢纽中心,璞砚用现代的笔触细致地描摹着岁月迭代的点滴:空间内局部传统造型的精彩沿用、细节工艺的极致雕琢,尽承东方雅贵;整体色调明暗的和谐共处,线条延伸的极简艺术,兼容现代韵律。种种设计巧思,在现代与传统中不断的创建微妙平衡,一如老上海兼容并蓄的文化脉络。24小时健身中心,随时keep优美线条;18f空中餐厅,以无边际视野,打卡外滩璀璨夜景;西粤川三重风味在此碰撞出曼妙火花,高级主厨给舌尖时光带来无限惊喜。璞砚·上海外滩店,为客人奉上惬意尊崇的旅居体验,更奉上人文艺术的情调享受,以从容姿态感知城市脉动,尽享上海外滩的独特魅力。