• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 包吃包住
• 年底双薪
• 管理规范
• 五险一金
• 员工生日礼物

岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑系统
2、处理销售部或其他部门发来的预订单
3、检查、合适当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作
4、及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理5、完成领导交办的其他工作。
5、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
 遵循酒店品牌标准
7、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
8、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
控制客服中心存货，避免浪费。

岗位要求
年龄18-26岁，限女性
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 维护酒店设施设备的正常运转

 上海外滩璞砚酒店，坐落于北京东路398号，邸临苏州河畔，以绝佳视角饱览上海外滩绝色风光。酒店步行可达外滩、南京东路步行街、陆家嘴、新天地、人民广场、豫园等上海著名地标；紧邻二号与十号地铁线，出入便捷，厚享繁华。酒店共18层，设有豪华客房与套房共187间。房内优异的观景角度，绝不会错过外滩白昼与黑夜截然不同的精彩。秉承璞砚“一城一画”的美学理念，酒店以兼具东方风情与现代意识的空间营造，完美呈现外滩传承百年的海派文化风骨——现代亦怀旧，摩登亦复古。在这片旧时的十里洋场，今日的金融枢纽中心，璞砚用现代的笔触细致地描摹着岁月迭代的点滴：空间内局部传统造型的精彩沿用、细节工艺的极致雕琢，尽承东方雅贵；整体色调明暗的和谐共处，线条延伸的极简艺术，兼容现代韵律。种种设计巧思，在现代与传统中不断的创建微妙平衡，一如老上海兼容并蓄的文化脉络。24小时健身中心，随时keep优美线条；18f空中餐厅，以无边际视野，打卡外滩璀璨夜景；西粤川三重风味在此碰撞出曼妙火花，高级主厨给舌尖时光带来无限惊喜。璞砚·上海外滩店，为客人奉上惬意尊崇的旅居体验，更奉上人文艺术的情调享受，以从容姿态感知城市脉动，尽享上海外滩的独特魅力。