岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感;
七仙岭君澜度假酒店位于海南省保亭县七仙岭温泉国家森林公园内,是君澜酒店集团的基地酒店之一,酒店定位为“热带雨林慢生活”度假主题酒店。地处素以温泉著称的保亭七仙岭脚下,近观云雾缭绕的七仙岭主峰,远眺黎家田园风光,沿登山路盘旋而上,一路峰峦叠嶂,巨石古木,奇花异草,林荫溪涧,“天上人间”就隐现于雨林深处。 七仙岭君澜酒店拥有共有222间风格迥异的客房,49栋倚山而建的独立别墅,每间客房配备独立的温泉泡池。房间格调高雅,充满了浓郁的热带雨林特色;设立阿七管家、美食管家、文化专员、君澜天使,传递一种健康、自然、纯朴、亲情的服务理念。大堂设计独具匠心,将地方民族特色与异域风情完美结合在一起;富丽堂皇的中餐厅以潮、粤风味为主,可同时容纳300人用餐;格调清新的西餐厅提供纯正的地中海风味;另设有别具风味的烧烤吧,演艺场和酒吧;同时,酒店拥有设施豪华的温泉水疗中心,及别具特色的水疗房间和温泉泡池;还拥有国际标准的会议室和多功能厅,可举行各种会议、宴会、鸡尾酒会及商务洽谈等活动;另设有健身房、室内羽毛球馆、网球场等多种娱乐设施。 君澜“以人为本”的管理理念,重视人才战略发展,人才梯队建设和才人素质培养。“更多的关爱在君澜”企业文化如同家一般的工作环境,给予员工提供各类自我展示的平台,不仅从业务上,更从喜好、兴趣、才艺、综合素养等各方面多维度、多渠道的给予员工展示自我的平台,让员工在君澜的大舞台上真正实现自我。