岗位职责
1、指导房务部的日常工作,保持和提高客房和公共区域的高清洁标准,以及对客人的礼貌服务,制定管家组各岗位的工作职责。
2、负责房务部所有区域制定清洁标准,制定工作规则和实践以满足这些标准,制定培训计划,员工发展的方法和程序。
3、在下属的协助下,监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、文员的工作,平衡员工工作时间,以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制。
4、定期巡视空置和入住客房,确保保持清洁标准,巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域,确保清洁维护良好。5、与工程组保持有效的沟通,以便对客房进行维修和维护,并确保客房始终处于良好状态。
6、与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商,并在短时间内返回销售,每天举行与楼层主管进行简报,提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息;每月召开一次客房部沟通会议,讨论员工反馈;纠正错误以进行改进;传达酒店内的所有特殊指示和事件。
7、完成领导交办的其他工作。
岗位要求
大专学历或同等学历,2年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验.
七仙岭君澜度假酒店位于海南省保亭县七仙岭温泉国家森林公园内,是君澜酒店集团的基地酒店之一,酒店定位为“热带雨林慢生活”度假主题酒店。地处素以温泉著称的保亭七仙岭脚下,近观云雾缭绕的七仙岭主峰,远眺黎家田园风光,沿登山路盘旋而上,一路峰峦叠嶂,巨石古木,奇花异草,林荫溪涧,“天上人间”就隐现于雨林深处。 七仙岭君澜酒店拥有共有222间风格迥异的客房,49栋倚山而建的独立别墅,每间客房配备独立的温泉泡池。房间格调高雅,充满了浓郁的热带雨林特色;设立阿七管家、美食管家、文化专员、君澜天使,传递一种健康、自然、纯朴、亲情的服务理念。大堂设计独具匠心,将地方民族特色与异域风情完美结合在一起;富丽堂皇的中餐厅以潮、粤风味为主,可同时容纳300人用餐;格调清新的西餐厅提供纯正的地中海风味;另设有别具风味的烧烤吧,演艺场和酒吧;同时,酒店拥有设施豪华的温泉水疗中心,及别具特色的水疗房间和温泉泡池;还拥有国际标准的会议室和多功能厅,可举行各种会议、宴会、鸡尾酒会及商务洽谈等活动;另设有健身房、室内羽毛球馆、网球场等多种娱乐设施。 君澜“以人为本”的管理理念,重视人才战略发展,人才梯队建设和才人素质培养。“更多的关爱在君澜”企业文化如同家一般的工作环境,给予员工提供各类自我展示的平台,不仅从业务上,更从喜好、兴趣、才艺、综合素养等各方面多维度、多渠道的给予员工展示自我的平台,让员工在君澜的大舞台上真正实现自我。