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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
源·智慧酒店(上海小陆家嘴店)是上海卓航酒店管理有限公司旗下单体酒店,位于上海浦东小陆家嘴商圈,北临黄浦江,距地铁6号线680米,车至新国际博览中心仅需10多分钟;紧邻置汇旭辉商业广场汇集近百种各类美食、品牌店及盒马生鲜超市等。酒店以欧式海派风格将原址中老北洋泾港码头、新中国工业地与上海弄堂文化相融合,形成了“生活中的文化,文化中的烟火气”的主题风格。诚挚欢迎有志于酒店行业的小伙伴们加入,共同成长,一起打造酒店百年字号。