【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
莲庭酒管公司系宁波市江北开发投资集团有限公司旗下全资子公司。其秉承集团以保护文物和文化遗产为己任,深度挖掘和修缮中华地方历史传承文化,通过旅游传播展示中华历史瑰宝的宗旨,打造的一家文化色彩浓郁的复合型酒管公司。 莲庭美悦酒店属公司中端品牌,其特色源于文化,回归生活,充分展现时代节奏的延伸,社交空间的糅合。在此,徜徉历史长河,触摸民俗底蕴,体验感厚重、绵长。 酒店位于宁波慈城古城景区,整体建筑系明风作派,各类客房143间/套,大小会议室5个,多功能厅能容纳200人同时就餐,中餐豪华包房6间,日式风味铁板烧包房可12位宾客同时享用。 酒店于2023年2月正式营业,诚邀各位的加入!