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• 管理规范
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	1	参与制订事业部服务运营制度及相关流程规范，负责相关管理制度、相关流程、标准规范在社区居民服务过程中落实执行并优化更新。 
	2	负责组织、协调社区各职能部门，共同确保约定服务项目的实现，并不断提升服务质量。
	3	带领所辖部门建立和维护与居民的良好关系，逐步建立起社区与居民之间的相互信任。
	4	带领社工部团队开展课程文化活动、搭建社区社交平台、维护义工组织等工作。 
	5	带领管家部团队为居民提供生活管家服务和社区共建服务，响应和满足居民的日常生活服务需求、安全与健康居住需求等。
	6	负责拟定服务板块人员配置、推动人员招聘与发展，开展服务板块员工的培训，持续提升员工能力。
	7	负责承接、跟踪、督导居民投诉事件及突发事件的处理。
	8	完成领导交办的其他任务。

任职要求	
教育背景要求 本科及以上（大专勿投）
酒店、医疗及养老行业服务运营经验，现任职高端酒店房务、客服、前厅管理总监及以上岗位，或任职养老机构/社区高层管理人员。
	能力要求	具备较强的推进业务能力和系统化思考能力，高度重视人才梯队建设，有协同合作精神，坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。
热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

 泰康之家（北京）投资有限公司是泰康健投旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌，聚焦老年生命链产业整合，以养康为核心，对接保险产品，打造老年健康服务超级平台，引领国人健康养老观念和生活方式的变革。泰康之家高品质医养社区以大规模、全功能、医养结合、候鸟连锁为特色，以活力养老、文化养老、健康养老、科技养老为管理理念，满足长辈“社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵的归属”七大核心需求，为居民打造“温馨的家、高品质医疗保健中心、开放的大学、优雅的俱乐部、长辈心灵和精神的家园”五位一体的生活方式。社区遵循“康养结合”理念，围绕老年人的实际健康需求，配建以康复、老年医学为特色的康复医院，打造泰康国际标准康复体系（TKR），提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗在内的覆盖老年人全生命周期的连续健康服务，把现代医学和中医传统医学运用到活力生活和长期照护的各个阶段，提供医疗急救保障和有效转诊，针对老年常见病和慢性病进行系统健康管理，实现一站式持续关爱。作为中国保监会批准的首个保险资金投资养老社区的试点，泰康之家医养社区目前已经覆盖全国22个重点城市，其中北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、杭州七地社区及配建康复医院已正式投入运营。经过十年努力，泰康通过打造高品质医养社区成功实现改变老年生活方式的理想。未来，泰康还将不断探索创新，力争让高品质机构养老服务辐射更广泛的人群。泰康之家·渝园位于中西部唯一直辖市——重庆市两江新区高尚居住区大竹林板块，地理位置优越，偎依在美丽的嘉陵江畔，坐拥一线江景，处于主城核心区域，绿色公园环绕，公共交通便利，商业、教育、娱乐设施等生活及医疗配套成熟。渝园距离新加坡莱佛士国际医院不到500米，距离重庆市人民医院新院区5公里，是理想的颐养之地。可提供约1430户独立生活养老单元，配置二级康复医院和约360张康复护理床位。