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1.为指定住户提供管家服务。
2.督导所管辖楼栋的管家服务达到质量和标准。
3.生活服务管理:组织和协调资源,为所辖楼栋住户提供各项生活服务和特约服务。
4.住户迁居管理:组织和协调资源为所辖楼栋住户提供迁居协调服务。。
5.住户评估管理:统筹安排所辖楼栋住户的各类评估。
6.服务方案管理:组织和协调资源,为所辖楼栋的住户制定、执行和更新服务方案,进行多学科的协调,包括医疗、活动、餐饮等。
7.重点住户的个案管理:就重点住户的个案管理进行参与并提供指导。
8.家属沟通管理:定期组织所辖楼栋住户的家属沟通会,并开展团队家属沟通的日常督导,促进家属与社区互信关系的建立和融合。
9.社区共建:协调开展所辖楼栋的邻里共建活动和邻里矛盾疏导,促进住户融合与社区和谐。
10.服务产品需求管理:对所辖楼栋住户的各类服务产品需求进行研究,为各专业提供服务产品开发的建议。
11.住户档案管理:组织建立和维护所辖楼栋住户的综合档案。
12.组织对所辖楼栋的住户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。
13.负责楼栋的管家管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。
14.组织业务报表的填报,进行定期分析,改善楼栋的运营质量及效率。
15.完成领导交办的其他工作。
1.教育背景要求:大专及以上;老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。
2.工作历练要求:2年及以上高端酒店房务、前厅管理经验;或医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士;或2年及以上社会工作或心理咨询经验;或其它同规模养老机构管家主管、社工主管。
3.资格证书要求:有护理、社工、心理等方面的国家职业资格证书优先;试用期结束前须具备AHA急救证书。
4.能力要求:熟练使用电脑和办公软件
5:坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;
6:具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力和灵活性。
7:其它要求:热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。
泰康之家(北京)投资有限公司是泰康健投旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,聚焦老年生命链产业整合,以养康为核心,对接保险产品,打造老年健康服务超级平台,引领国人健康养老观念和生活方式的变革。泰康之家高品质医养社区以大规模、全功能、医养结合、候鸟连锁为特色,以活力养老、文化养老、健康养老、科技养老为管理理念,满足长辈“社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵的归属”七大核心需求,为居民打造“温馨的家、高品质医疗保健中心、开放的大学、优雅的俱乐部、长辈心灵和精神的家园”五位一体的生活方式。社区遵循“康养结合”理念,围绕老年人的实际健康需求,配建以康复、老年医学为特色的康复医院,打造泰康国际标准康复体系(TKR),提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗在内的覆盖老年人全生命周期的连续健康服务,把现代医学和中医传统医学运用到活力生活和长期照护的各个阶段,提供医疗急救保障和有效转诊,针对老年常见病和慢性病进行系统健康管理,实现一站式持续关爱。作为中国保监会批准的首个保险资金投资养老社区的试点,泰康之家医养社区目前已经覆盖全国22个重点城市,其中北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、杭州七地社区及配建康复医院已正式投入运营。经过十年努力,泰康通过打造高品质医养社区成功实现改变老年生活方式的理想。未来,泰康还将不断探索创新,力争让高品质机构养老服务辐射更广泛的人群。泰康之家·渝园位于中西部唯一直辖市——重庆市两江新区高尚居住区大竹林板块,地理位置优越,偎依在美丽的嘉陵江畔,坐拥一线江景,处于主城核心区域,绿色公园环绕,公共交通便利,商业、教育、娱乐设施等生活及医疗配套成熟。渝园距离新加坡莱佛士国际医院不到500米,距离重庆市人民医院新院区5公里,是理想的颐养之地。可提供约1430户独立生活养老单元,配置二级康复医院和约360张康复护理床位。