1参与制订事业部服务运营制度及相关流程规范，负责相关管理制度、相关流程、标准规范在社区居民服务过程中落实执行并优化更新；
2负责组织、协调社区各职能部门，共同确保约定服务项目的实现，并不断提升服务质量；
3带领所辖部门建立和维护与居民的良好关系，逐步建立起社区与居民之间的相互信任；
4带领社工部团队开展课程文化活动、搭建社区社交平台、维护义工组织
等工作；
5带领管家部团队为居民提供生活管家服务和社区共建服务，响应和满足居民的日常生活服务需求、安全与健康居住需求等；
6负责拟定服务板块人员配置、推动人员招聘与发展，开展服务板块员工的培训，持续提升员工能力；
7 负责承接、跟踪、督导居民投诉事件及突发事件的处理；
8 完成领导交办的其他任务。
任职要求：
本科以上，至少5 年及以上服务运营相关工作经验，酒店管理、护理管理、社工管理等相关专业
35-45 岁优先
具备较强的团队管理能力，善于组织协调及沟通，善于处理各类争议冲突事件；
具备良好的语言及书面表达能力，性格开朗；
具备较高的责任感和服务意识，抗压能力、学习能力、表达能力强；
具有酒店、医疗及养老行业服务运营经验的优先考虑。

计算机能力：熟练

年龄要求：35-45岁

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