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执行服务中心各项工作,提升住户及访客的满意度。
主要工作职责:
1、遵循质量要求完成服务中心的各项工作。
2、受理住户及访客的投诉和意见,协调处理,及时上报。
3、维护大堂秩序和整洁,及时响应突发情况。
4、妥善使用和保管各项物资及物料,确保住户及访客的正常使用。
5、收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。
6、做好信息系统的录入和业务报表的填写。
7、生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
8、完成领导交办的其他工作。
能力要求:
1、熟练使用电脑和办公软件;
2、坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;
3、良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。经验要求:
中专及以上,大专及以上优先;老年服务、酒店管理相关专业优先
有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。
其他要求:
形象气质良好,热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。
福利待遇:
世界五百强企业平台+同行业高标准薪酬+六险一金+
包吃住+年度绩效奖金+节日福利+员工关爱+专业培训
泰康之家·瓯园地处温州市瓯海区生命健康小镇核心启动区,与浙江省排名第三的温州医科大学附属第一医院一街之隔,北邻10.67平方公里的城市绿肺“浙南威尼斯”三垟湿地,南依温州大学城,位于“天下第二十六福地”大罗山、吹台山之间,紧邻温丽高速、沈海高速温州段,区域兼具优质的生态景观、人文底蕴、医教资源和交通通达性于一体。 瓯园占地面积约7.5万平米,地上建筑面积约13.4万平米,可提供约1500个养老单元。一期预计于2024年投入使用。 泰康之家·瓯园将引入国际标准CCRC(持续照料退休社区)模式,为温州长者提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护服务,以活力养老、文化养老、健康养老、科技养老为管理理念,为长辈们打造“温馨的家、开放的大学、优雅的活力中心、高品质的医疗保健中心、自主的精神家园”五位一体的生活方式,满足居民“社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵的归属”七大核心需求。 经过几年的成熟运营,泰康之家“活力养老”“文化养老”的模式得到了居民及各界的认可,并逐渐形成独特的社区文化。截至目前,全国泰康之家拥有舞蹈、音乐、运动等各类俱乐部约130个,开设课程170余门,组织开展诸如乐智游戏、追梦计划、音乐疗愈等丰富多彩的社区活动,为泰康居民搭建了一个可以施展“银发智慧”的空间和平台,让居民享受价值再创造带来的满足感和获得感,让养老变成享老。 随着泰康之家·瓯园的加紧建设,相信“活力养老”“文化养老”等新型养老方式将很快与温州的长辈们见面,让享老新生活在温州绽放。