岗位职责:
1、执行服务中心各项工作,提升住户及访客的满意度。
2、提供或协调相关部门提供各类服务,包括但不限于咨询、指引、电话转接、外出登记、访客登记、报修及回访、一卡通相关服务、交通预订及服务协调、物品寄存及借用、失物招领、客房业务办理、社区公共信息发布、大堂公共秩序的维护、事项通知、收款服务、备用金服务与管理、紧急呼叫时的电话调度、商务服务等。
3、负责居民及客户意见建议及投诉的受理与跟进工作。
4、负责拉绳跑点等相关工作。
职位要求:
1、大专及以上学历,社会工作、护理学、酒店管理、老年服务专业优先。
2、高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。
3、敬业奉献,善于解决问题,有良好的结果跟进能力和灵活性。
4、热情、真诚、耐心,有亲和力,普于沟通,具备良好的礼仪规范和服务意识。
泰康之家经营管理有限公司是泰康保险集团旗下专注养老、护理、康复、生命关怀实体建设运营和创新服务的专业子公司。泰康保险集团布局大健康产业十余年,公司始终顺应时代发展和民生需求,至今已成为中国医养健康产业的核心龙头,助力推动养老革命、医疗创新和殡葬改革,打造服务全国的生态化医养实体服务网络!长寿社区是公司打造的大规模、全力能、高品质连锁医养社区,并以此为核心结合网络化的社区康养中心,打造机构养老、社区养老和居家养老三位一体的“养连体”,目前已在全国 35 个核心城市布局 42 个项目。康复医院通过“一个社区、一家医院”的特色医养融合实践模式,为居民提供“预防医学+老年医学+康复医学”为核心的医疗服务,目前已在全国规划 30+个项目,已运营医疗机构 15 个,规划床位4300+床,已运营 800+床。生命关怀以"传承中华文化,礼赞生命之美"为己任,创新的"文旅农+纪念园"商业模式,目前已在全国 11 个城市布局 5 个文旅纪念园、9 个安宁疗护中心及 1 个乡村振兴项目;不动产业务涵盖泰康旗下的大型医养社区、酒店、拍卖场、商学院、写字楼、文化旅游村等项目,设计、开发和运营均与国内外知名团队合作,致力打造城市新地标。泰康之家·徽园是泰康在合肥建立的首个国际高品质CCRC旗舰长寿社区,占地面积约8万平米,地上建筑面积约16万平米,可提供2200个养老单元,配置二级康复医院和约110张医疗床位。提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗在内的覆盖老年人全生命周期的连续健康服务。泰康之家行业赛道前景明朗,业务发展迅速!诚邀年轻而闪耀的你,一起推动一场养老革命,共同做大健康养老事业的合伙人,见证中国大健康养老产业标杆企业的成长!