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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
招商银行培训中心(上海)基地于2012年正式启用,坐落于上海市浦东新区乐昌路380号,拥有优美的环境和现代化的教学设施设备,目前主要面向招商银行内部员工开放,为行内各类会议、培训和其他活动提供服务和场地保障。招商银行培训中心(上海)基地总面积约4.8万平方米,拥有客房360间、各类培训教室及会议室共22间,另有餐厅、康体中心、图书馆、洗衣房、办公区等配套功能设施。