岗位职责
1、对楼层经理负责，负责楼层的运营管理工作，编辑分部工作计划，并带领部门积极完成各项经营指标；
2、负责分部的服务质量，带领并督导本部门员工向宾客提供优质服务；
3、编制分部的培训计划，根据标准、要求，对程序规范进行培训、督导；
4、检查及落实，酒店要求的服务体系，报请批准后贯彻执行；
5、认真执行资产管理规定，做好各类设施设备的维护、保养工作；
6、负责分部门各类消耗品、合理编制申购计划；
7、负责房间卫生的检查，与前台核对房态并做好维修房的恢复工作；
8、协助楼层经理，做好各项安全检查工作，对存在的隐患及时给予解决，确保客人的人身及财产安全；
9、做好分部的成本控制工作；
10、严格接受上级的培训，努力学习，确保完成培训任务，努力提高业务技能；
11、完成领导交办的其它任务。

岗位要求
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有1年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

 招商银行培训中心（上海）基地于2012年正式启用，坐落于上海市浦东新区乐昌路380号，拥有优美的环境和现代化的教学设施设备，目前主要面向招商银行内部员工开放，为行内各类会议、培训和其他活动提供服务和场地保障。招商银行培训中心（上海）基地总面积约4.8万平方米，拥有客房360间、各类培训教室及会议室共22间，另有餐厅、康体中心、图书馆、洗衣房、办公区等配套功能设施。