1、协助经理管理前台的日常工作,贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划,以身作则并监督员工认真执行酒店的各项规章制度。
2、落实培训计划加强对员工的培训,对员工工作业绩进行定期的评估与考核。
3、掌握酒店每天的可售房数量,房间出租率及宾客到达、离店的准确资料,对于特别宾客,如贵宾、会议团体宾客等,要确保在宾客到达之前做好一切必要的准备工作,落实贵宾接待的每一细节并按照程序标准进行服务。
4、合理安排房间,监督安排宾客登记入住,确保所有的入住资料和住宿登记表的填写均为准确。
5、推动员工积极推销酒店的房间,从而使酒店到达最高的住房率及房间收益。
6、负责收集员工在工作中的各种案例,负责将宾客的各种对酒店的服务、设施的意见反馈给部门。
7、与财务部密切联系,确保住店宾客的账单准确无误。
8、合理安排员工的当值、班次、休假、学习及其他日常工作。
9、接受上级安排的其他工作。
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朗和(银江)国际医养中心总建筑面积4万平方米,隶属于浙江物产中大金石集团,下设朗和(银江)长者公寓、杭州朗颐护理院、中大朗园酒店,致力于为长者提供全方位、高品质的医养健康服务。朗和(银江)长者公寓和中大朗园酒店,设有40㎡-88㎡各类不同户型的长者公寓96套,酒店客房126间,能满足不同长者的养老需求和旅居客人入住需求。公寓/酒店配套花园餐厅、图书馆、书画室、多功能教室、棋牌室、影院KTV、美容美发、健康小屋、户外花园秘境等多个生活、娱乐、休闲空间,并开设颐和长者学院,设各类老年大学课程,真正实现“老有所学、老有所乐”的美好新生活。杭州朗颐护理院总建筑面积约1万平方米,设有护理院床位约200张,设内科、中医科、中西医结合科、针推科、康复科、临终关怀科、医学检验科、医学影像科等科室。护理套间包含单人间、二人间、三人间。引进康复器械、彩色B超、骨密度仪、十二导心电图仪、心电监护仪、呼吸机等大中型医疗设备,整合国内外一流医疗资源,为入住患者提供生活照顾、精神心理慰藉、文化活动、健康咨询检查、疾病诊治护理、康复保健等一列综合服务。