客服管家
5千-6千
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发布于 02-10
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杭州 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

【岗位职责】

1、检查个人的仪容仪表,穿带整齐(工作服);

2、7:50到岗进入前台进行按排分房《房务清扫单》;

3、上班前领手持机一个,工作手机一部;

4、负责所在楼层区域的巡视、检查(环境卫生、设施设备、安全);

5、负责做好会员房、月租房、意向试住房的巡房查看,解决住户的需求,查看住户长者身体状况、处理住户日常生活问题;做好悦享系统寻房记录/工作;

6、负责住户的衣物晾晒,低区(4楼阳台)、高区(17楼顶层);

7、做好与前台的衔接工作,监促入户清扫的保洁,做好检查退房和准备入住的房间;

8、做好新入住会员与体验一个月客户的入住辅导工作; 

9、做好报警系统的处理,执行180秒应急响应制度,遇到紧急情况联系相关领导及医护人员;

10、负责每日房间的住房、退房的统计;

11、负责每日/每月/半年度计划卫生检查工作; 

12、做好空房、维修房的进房查看,如遇卫生/工程问题及时与相关人员联系,跟进;

13、做好住户应缴纳费用的催缴工作,发放催缴单;

14、负责机构外出陪同就医/银行取款/购物等相关工作;

15、负责了解长者对各项服务工作的满意度,搜集与反馈意见、建议上报领导,受理客户及家属投诉,并进行服务方案的协调、补救措施及跟进执行,不能处理的及时上报;

16、配合其他部门做好各项服务工作;

17、按时按质完成上级领导交办的其他事务。


【岗位要求】

◆ 教育背景: 高中及以上学历

◆ 基本要求: 外貌端庄,性格外向,有亲和力,有耐心

◆ 经    验: 有基础的护理知识或一年以上的同岗位工作经验

◆ 技能技巧: 有一定的社交能力、有基础的护理常识

◆ 态    度: 有亲和力,有爱心

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省杭州市上城区彭埠街道环站东路99号云峰大厦二号楼
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 养老--养老服务
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
朗和(银江)国际医养中心总建筑面积4万平方米,隶属于浙江物产中大金石集团,下设朗和(银江)长者公寓、杭州朗颐护理院、中大朗园酒店,致力于为长者提供全方位、高品质的医养健康服务。朗和(银江)长者公寓和中大朗园酒店,设有40㎡-88㎡各类不同户型的长者公寓96套,酒店客房126间,能满足不同长者的养老需求和旅居客人入住需求。公寓/酒店配套花园餐厅、图书馆、书画室、多功能教室、棋牌室、影院KTV、美容美发、健康小屋、户外花园秘境等多个生活、娱乐、休闲空间,并开设颐和长者学院,设各类老年大学课程,真正实现“老有所学、老有所乐”的美好新生活。杭州朗颐护理院总建筑面积约1万平方米,设有护理院床位约200张,设内科、中医科、中西医结合科、针推科、康复科、临终关怀科、医学检验科、医学影像科等科室。护理套间包含单人间、二人间、三人间。引进康复器械、彩色B超、骨密度仪、十二导心电图仪、心电监护仪、呼吸机等大中型医疗设备,整合国内外一流医疗资源,为入住患者提供生活照顾、精神心理慰藉、文化活动、健康咨询检查、疾病诊治护理、康复保健等一列综合服务。
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