【岗位职责】
1、检查个人的仪容仪表,穿带整齐(工作服);
2、7:50到岗进入前台进行按排分房《房务清扫单》;
3、上班前领手持机一个,工作手机一部;
4、负责所在楼层区域的巡视、检查(环境卫生、设施设备、安全);
5、负责做好会员房、月租房、意向试住房的巡房查看,解决住户的需求,查看住户长者身体状况、处理住户日常生活问题;做好悦享系统寻房记录/工作;
6、负责住户的衣物晾晒,低区(4楼阳台)、高区(17楼顶层);
7、做好与前台的衔接工作,监促入户清扫的保洁,做好检查退房和准备入住的房间;
8、做好新入住会员与体验一个月客户的入住辅导工作;
9、做好报警系统的处理,执行180秒应急响应制度,遇到紧急情况联系相关领导及医护人员;
10、负责每日房间的住房、退房的统计;
11、负责每日/每月/半年度计划卫生检查工作;
12、做好空房、维修房的进房查看,如遇卫生/工程问题及时与相关人员联系,跟进;
13、做好住户应缴纳费用的催缴工作,发放催缴单;
14、负责机构外出陪同就医/银行取款/购物等相关工作;
15、负责了解长者对各项服务工作的满意度,搜集与反馈意见、建议上报领导,受理客户及家属投诉,并进行服务方案的协调、补救措施及跟进执行,不能处理的及时上报;
16、配合其他部门做好各项服务工作;
17、按时按质完成上级领导交办的其他事务。
【岗位要求】
◆ 教育背景: 高中及以上学历
◆ 基本要求: 外貌端庄,性格外向,有亲和力,有耐心
◆ 经 验: 有基础的护理知识或一年以上的同岗位工作经验
◆ 技能技巧: 有一定的社交能力、有基础的护理常识
◆ 态 度: 有亲和力,有爱心
朗颐国际医养中心系物产中大金石集团控股子公司,位于杭州江干区环站东路99号云峰大厦北楼,五公里范围内拥有多家三甲医院。共拥有 151 套长者公寓,以及 118 张高端护理床位,配套设施齐全。公寓配套阳光餐厅、图书馆、书画室、多功能教室、棋牌室、康养健身房、中医养生室、网吧、影院、KTV、美容美发、健康小屋、户外花园秘境等多个生活、娱乐、休闲空间。项目致力打造“医养”结合的高端长者公寓。致力于打造国内领先的老人美好生活服务商。以实力背景,筑就杭州“家庭式”养老的世界范本。