【岗位职责】
1、协助领导完成公司康养服务品质管理体系的建立、实施与持续改进,确保服务流程符合行业标准及公司要求;
2、定期对康养服务进行质量检查与评估,识别潜在问题并提出改进措施,形成质量分析报告;
3、协助制定并完善品质管理相关制度、流程及操作规范,推动标准化落地执行;
4、协助领导组织内部品质管理培训,提升员工服务意识与质量意识;
5、对接外部审核及客户反馈,协调相关部门落实整改计划,确保服务质量持续提升;
6、收集行业动态及政策法规变化,及时调整品质管理策略,确保合规性。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与执行力,注重细节,能够独立开展品质管理工作;
2、良好的沟通协调能力,能够跨部门协作推动问题解决;
3、具备基础的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出优化建议;
4、对康养行业或服务质量管理有一定了解者优先;
5、熟练使用Office办公软件,具备报告撰写能力;
6、适应偶尔的现场检查或出差安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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朗和(银江)国际医养中心总建筑面积4万平方米,隶属于浙江物产中大金石集团,下设朗和(银江)长者公寓、杭州朗颐护理院、中大朗园酒店,致力于为长者提供全方位、高品质的医养健康服务。朗和(银江)长者公寓和中大朗园酒店,设有40㎡-88㎡各类不同户型的长者公寓96套,酒店客房126间,能满足不同长者的养老需求和旅居客人入住需求。公寓/酒店配套花园餐厅、图书馆、书画室、多功能教室、棋牌室、影院KTV、美容美发、健康小屋、户外花园秘境等多个生活、娱乐、休闲空间,并开设颐和长者学院,设各类老年大学课程,真正实现“老有所学、老有所乐”的美好新生活。杭州朗颐护理院总建筑面积约1万平方米,设有护理院床位约200张,设内科、中医科、中西医结合科、针推科、康复科、临终关怀科、医学检验科、医学影像科等科室。护理套间包含单人间、二人间、三人间。引进康复器械、彩色B超、骨密度仪、十二导心电图仪、心电监护仪、呼吸机等大中型医疗设备,整合国内外一流医疗资源,为入住患者提供生活照顾、精神心理慰藉、文化活动、健康咨询检查、疾病诊治护理、康复保健等一列综合服务。