• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 有员工餐
• 提供住宿
• 人性化管理
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年底双薪

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括接待、入住、退房、咨询及投诉处理等流程，确保服务质量符合公司标准。  
2、统筹协调入住客人的接待与安置工作，协助办理相关手续，确保流程高效顺畅，提升客户满意度。  
3、监督并指导前厅团队的工作表现，制定排班计划，组织培训，提升团队的专业素养和服务水平。  
4、处理客户投诉与突发事件，及时反馈并跟进解决，维护公司与客户间的良好关系。  
5、负责前厅区域的卫生、安全及物资管理，确保环境整洁有序，设施设备正常运行。  
6、收集并分析客户反馈数据，提出服务改进建议，协助公司提升整体服务质量。  

【岗位要求】  
1、大专以上，需具备良好的沟通能力、服务意识和团队管理经验。  
2、熟悉基本办公软件操作（如Word、Excel等），能快速学习并使用公司内部管理系统。  
3、亲和力强，耐心细致，能妥善处理突发情况，具备较强的抗压能力和问题解决能力。  
4、具备团队协调与培训能力，能有效调动员工积极性，营造积极和谐的工作氛围。  
5、身体健康，能适应轮班工作制（如早班、中班）。

朗和(银江)国际医养中心总建筑面积4万平方米，隶属于浙江物产中大金石集团，下设朗和(银江)长者公寓、杭州朗颐护理院、中大朗园酒店，致力于为长者提供全方位、高品质的医养健康服务。朗和(银江)长者公寓和中大朗园酒店，设有40㎡-88㎡各类不同户型的长者公寓96套，酒店客房126间，能满足不同长者的养老需求和旅居客人入住需求。公寓/酒店配套花园餐厅、图书馆、书画室、多功能教室、棋牌室、影院KTV、美容美发、健康小屋、户外花园秘境等多个生活、娱乐、休闲空间，并开设颐和长者学院，设各类老年大学课程，真正实现“老有所学、老有所乐”的美好新生活。杭州朗颐护理院总建筑面积约1万平方米，设有护理院床位约200张，设内科、中医科、中西医结合科、针推科、康复科、临终关怀科、医学检验科、医学影像科等科室。护理套间包含单人间、二人间、三人间。引进康复器械、彩色B超、骨密度仪、十二导心电图仪、心电监护仪、呼吸机等大中型医疗设备，整合国内外一流医疗资源,为入住患者提供生活照顾、精神心理慰藉、文化活动、健康咨询检查、疾病诊治护理、康复保健等一列综合服务。