岗位职责
1、制定并完善酒店各项培训管理制度;建立三级督导检查系统,代表总经理行使督导职权。2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。
3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。
4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。
5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。
6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。
7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。
8、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。
9、制定完善酒店质量管理标准。
10、整理经常出现的问题,归纳成培训材料。
11、建立酒店质量管理和质量检查档案。
岗位要求
1、大专以上学历,同档次酒店培训岗位1年以上工作经验。
2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。
3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。
4、具有良好的沟通能力和协调能力。5、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。
6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
7、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。
饭店位于多湖中央商务区南部,东至复兴街,南至环城南路,西与赤山公园接壤,采用中国传统江南园林式建筑风格设计,总用地面积约16.8万平方米,总建筑面积9.5万平方米。是集会议、宴会、住宿、餐饮、康体等为一体的园林式五星级度假酒店。拥有351间(套)景观客房(主楼运动员区域客房305间,贵宾楼随队官员区域客房46间)。配有180度全落地景观的桃源轩餐厅,22个中餐包厢,全城独有的两个大宴会厅及9个中、小型会议室,2个多功能厅。配套完善并打造了9大特色观景点,设有标准恒温泳池、乒乓球室、斯诺克室、健身中心、棋牌室、SPA中心等附属康乐设施。作为亚运分村在传递绿色、人文的设计理念,并打造成为金华城市会客的新名片。