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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、略懂茶艺
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
杭州瓶窑雷迪森庄园(原雷迪森怿曼酒店)所属雷迪森旗下精品度假酒店,位于余杭区瓶窑镇苕溪旁窑山山顶,交通便利环境优越,距世界文化遗产良渚文化遗址公园不到1公里,周边瓶窑老街,非遗博物馆,南山摩崖石窟都是历史悠久的非物质文化遗产。酒店配置高级大床房,豪华庭院房,行政大床房,院落房共计45间,内有健身房儿童乐园,休闲咖啡吧等配套设施,酒店崇尚自然生活的设计艺术在钢筋水泥的城市中,让客人体验艺术和自然,在旅途中享受慢节奏,从快节奏的工作中抽身而出,静静的享受生活。 欢迎志同道合者加入我们的团队!