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主要工作职责:
处理日常的入住,退房,预定及接待工作。
协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
确保并遵守公司相关的政策、程序和标准。
定期对前厅部员工进行必要的培训。
遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
领导交办的其他工作。
资质需求:
大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;
良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;
良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;
可接受轮班工作制;
能够承受工作压力;
雅诗阁有限公司是凯德集团成员之一,是全球知名的国际服务公寓业主和运营商。在美洲、亚太、欧洲、中东地区及非洲超过30个国家120多个城市管理500多家物业,超过70,000 套服务公寓单位。雅诗阁旗下共有六大品牌,即雅诗阁、馨乐庭、盛捷,Quest, The Crest Collection and lyf。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司,总部设在新加坡。1984年,雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年,雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过超过30年的耕耘与发展,今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇,在国际上稳占领导地位。上海盛捷徐汇滨江界服务公寓是凯德集团成员雅诗阁有限公司旗下物业之一,坐落于繁华的上海徐汇创邑MIX商圈,地处浦东前滩国际商务区辐射区,毗邻徐汇滨江以及徐汇中心商业圈和龙华旅游区。位处创邑商业综合体高层,公寓周边有众多购物中心、商业步行街、文化场馆和超市,配套成熟,闹中取静,充分融合人文艺术与商务便捷,让您能更好地享受舒适生活。公寓地理位置优越,距离地铁15号线罗秀路站仅300米左右,距离地铁1号线锦江乐园站及上海南站均约3公里路程。从公寓出发,驾车约20公里即可抵达上海虹桥国际机场和上海火车站。