• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 人性化管理

岗位职责：
1.积极的工作，友好的为客人提供服务。
2.积极地参加职业培训,保证工作能力。
3.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4.在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
5.交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
6.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
7.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
8.准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
9.遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
10.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
11.维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
12.要确保为客人提供人性化服务。
13.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
14.将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
15.了解酒店酒店的基本概况。
16.了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
17.与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
18.汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
19.随时向客服中心经理汇报新的动态。
20.如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
21.能熟练的掌握和运用电脑
22.确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
23.确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
24.控制客服中心存货，避免浪费。
25.警惕商业竞争行为，并及时上报。
26.必要的时候加入消防队。
27.管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
28.抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
29.准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。

成都恒邦天府喜来登酒店在2022年4月23日盛大开业。作为万豪国际集团喜来登品牌焕新后入驻成都市的首家，也是天府西国际豪华五星酒店的新秀。酒店倚成都市郫都区公园城市新地标菁蓉湖而建，在成都通往都江堰、青城山景区的必经之路上，清水河生态艺术公园近在咫尺，隔湖相望是绵延的四姑娘山，地理位置得天独厚。酒店周边：创客公园、佛罗伦萨小镇、望丛祠、都江堰青城山等。酒店由全球酒店室内设计翘楚HBA主持设计,在汲取郫都传承精神和创客文化的同时，将喜来登品牌特色与成都的休闲文化充分融合。酒店拥有258间简约时尚的豪华客房及套房，独享尊崇的行政酒廊，五间餐厅及酒吧。行政楼层客房及所有套房房内配有雀巢胶囊咖啡机、戴森电吹风。所有套房配备丹麦B&O音响，所有客房均为宾客配置鸡尾酒自助调制体验台。行政酒廊为万豪旅享家精英会员及入住喜来登行政楼层的宾客打造私密、时尚、温馨的专属空间。全天候提供各式茶点小吃，欢乐时光更为宾客提供精美餐食、葡萄酒及鸡尾酒。行政酒廊拥有270°开阔的高空城市景观且与酒店特有的迎宾套房紧密相连，使之成为屋顶派对或跨年狂欢的不二之选。独具特色的&More by Sheraton咖啡吧，致力于打造一个充满吸引力的共享社交空间，让宾客充分感受到轻松愉悦的社交环境。宾客可在此享用精选美味餐食，品鉴喜来登甄选手冲咖啡、特色手工酿制啤酒与本地茶饮。以成都漆器皿为灵感装饰，运用新鲜食材打造拥有成都当地风味的现代采悦轩中餐厅。中餐厅主打川菜，辅以经典粤菜，优雅大堂及18个私享包间是与亲朋家人聚餐或商务宴请的上选。其中8个包间拥有令人陶醉的菁蓉湖景观，视野开阔可远眺绵延山峦。 以美食市集为创意灵感，设计现代时尚。食光西餐厅拥有亚洲风尚美食、时令海鲜、精美烘焙及地方美食等，为您提供特色自助餐及丰富零点菜单。超大户外亲子休闲空间。开阔湖景，适合户外烧烤、主题派对等。环境独特私密的秘境酒吧，提供来自全球的甄选威士忌、葡萄酒，精酿啤酒及创意鸡尾酒。酒店室内恒温泳池、24小时健身房及户外湖畔绿道是您在繁忙旅程中欢畅运动的绝佳选择。2500平宴会会议场地，包括一间1500平无柱大宴会厅，一间375平多功能厅及三间会议室，配备全新且完备的会议设施设备，满足您不同规模与形式的会议及宴会需求。