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岗位职责
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
造物艺术,妙臻毫巅 作为永乐华住旗下全新奢华品牌,宋品以中国雅奢生活方式酒店的视角,用极致的造 物艺术、奢适的臻妙服务传递雅逸生活态度,将中国传统风雅美学之精粹,融入当代 雅奢旅居体验中,一动一静间,以最敏锐的五感,体察府邸大宅的山水草木,于细微 之处发现艺术、发现生活。宋品旗舰酒店——青岛阿朵宋品酒店,即将在青岛西海岸新区藏马山融创阿朵 小镇优雅启幕。与永乐华住旗下另一个性品牌——青岛阿朵花间堂-岚舍,交相呼应, 为当地及周边人群的生活,增添了休闲度假的臻雅休闲部落。酒店座落于藏马山融创阿朵小镇,大隐于市,小憩于庭,绿荫环绕,毗邻融创文旅 城,与藏马山滑雪场、融创乐园、花屿商街,藏马老街等休闲娱乐业态遥相呼应,地 处藏马大道两侧,距离高速口 30 分钟车程,90 分钟可达青岛流亭机场。进入酒店区域,即可感受到宋代精湛美学的恢宏,以灰色、褐色等理性之美为主的色 调映入眼帘,木、石、编织、绢布,各种素雅材质搭配,相得益彰。空间摆放的云 石、古木融在其中,运用得如行云流水,姑苏园林盆景点缀,又添古雅。漫步其中, 一步一景,皆别有洞天之意,世外桃源之中,已不知繁芜喧嚣。宋代美学的神韵,于每一方寸间淋漓展现,臻藏院墅,如一间间府邸,凝自然美学, 一花一草,皆取材于藏马山中。流满岁月的古朴家具与当代水墨,跨越时代边界,若 隐若现,与建筑结构的意境对话。 私享 83 平到 185 平的精致艺术山墅,山雾萦绕,邻湖而立,郁郁葱葱,小径流水,莺 语虫鸣,行走在青石板路,感受岁月静好,许家人一方天伦。静谧雅致的理想国书房---“研山亭“,灵感来源于“研山弄墨”;“研山”出自米芾 《研山铭》(藏于北京 故宫,是米芾的大字珍品),书房是独立的空间。环境清幽,鸟 语花香,没有尘嚣市扰,谈笑有鸿儒,往来有白丁。约三五知己在书屋闲聊,情趣横 生,岂不乐哉!“仙芽堂”一间素净的茶室,一盏茶壶、几缕香薰,许多悠闲,丝丝禅意,这是一个 安放心灵的空间,闲暇,是生活,闲情,寄于茶道,足矣!“月白”酒吧,月白,宋时颜色,取“月白烟青水暗流”之意。 夜色降临,万物隐匿,亦可听风、亦可观雨、闻淡淡天籁,光影之间,醺意微微,杯 盏之间,与时空共舞。“连山“、”栖芳阁“两个景致包房与特色中餐厅“清平乐“,名字均源于宋词《清 平乐》”品尝美食 的同时,辅以清雅景致,既满足口腹之欲。诗意造景,摇曳多姿, 传情达意。置身其中,心触恬静,味蕾,也不觉明媚灿烂起来。外观充满现代艺术气息的宴会厅及会议中心,目及之处,尽享纯净自然美景,湖光山 色,醉人于呼吸之间。 融汇宋代隽永美学与现代极简设计,青岛阿朵宋品酒店的悠然启幕,为历史底蕴与典 雅意境相映成趣的旅居新韵,迈出崭新的一步