联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
2、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务
3、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
4、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
6、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。7、遵循酒店品牌标准。
岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。
3、能用流利的英语从事前厅服务。
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
青岛金水皇冠假日酒店、青岛金水套房假日酒店、青岛金水智选假日酒店,位于李沧区核心CBD商圈,建筑外观如山脉连绵起伏,流动的线条尽显城市特有的山趣水情。李沧万达广场、乐客城、李村商圈步行可达。青岛世博园、青岛国际院士港亦环绕周边。交通便捷,与青岛火车北站直线距离约 6公里、青岛胶东国际机场直线距离约 40公里,您还可轻松前往崂山风景区、石老人海水浴场等旅游名胜观光游览。品牌的多元造就了商旅人士下榻的多种选择。皇冠假日酒店的摩登时代能够成就高效商旅,套房假日酒店的宾至如归笑由心生,定能给客人提供欢乐的家庭时光。智选假日酒店为客人提供简单、睿智的出行体验,使出行更加方便与快捷。别具一格的设计,专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念助您平衡工作与生活,多样的选择更能激发您的灵感,让您于滨海之城开启摩登商旅。无论是假期,还是公务, 青岛金水皇冠假日酒店、青岛金水套房假日酒店、青岛金水智选假日酒店是您到访青岛的理想之选。