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工作职责
1、大使优悦会员及定期客人的欢迎信。 接受大使/优悦会会员申请。
2、定期计划并参加大使/优悦会及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动、进一步提高服务。
3、查看大使/优悦会会员及重要客人清单,查看房间分配,房间内设施,及客人特殊要求。
4、及时在房间内准备欢迎物品并在客人到达前检查房间。
5、全面负责对大使/优悦会会员,重要客人,及回头客的服务,还有一些长住客人,第一次入住客人还有特别日期的客人都要尽量让客人满意。
6、负责为客人介绍房间设施。
7、定期组织有关大使/优悦会活动的会议,以便更好的交流,及确保工作正常运作。
8、完成上级布置的其他工作。
岗位要求
1、大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。
3、能用流利的英语从事前厅服务。
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
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