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岗位职责
1、积极的工作,友好的为客人提供服务。
2、积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
3、协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
4、为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
5、为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。
6、高效率的办理离店,确保客人账单准确。
7、将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。
8、遵循酒店品牌标准。
9、确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
岗位要求
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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