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工作职责:
1.确保接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。
2.接收、记录并分发各种报告。
3.准确接听、记录并传达客人的请求。
4.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
5.保持和更新管理数据。
6.确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。
7.及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。
8.遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准。9.按要求参加会议和培训活动。
10.成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。
11.遵守并执行客房部的各项标准和工作程序。
技能要求:
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2.具有良好写作技能,具有说读和写英语的能力。
3.熟练使用微软办公软件。
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