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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、2以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
华舫酒店Sail Hotel华舫酒店是由北京华利佳合实业有限公司投资建设的成渝经济区首家酒店,开业两年来已成为磁器口古镇的观景名片和网红地标。作为金融街集团旗下的连锁酒店管理企业,华利佳合依托集团商业地产开发优势,精耕北京区域市场并加快开拓外埠市场。华舫酒店拥有72间精品客房,同时配备餐厅、无边泳池、健身房等设施。它以“融自然风景、融传统文化、融周边商业”为设计理念,渗透重庆文化元素,致力于打造都市精品人文体验式度假酒店。此外,华舫酒店还荣获了多项荣誉,包括亚洲酒店节﹒2022年度精选建筑活化酒店、2022年美团酒店“年度人气度假酒店”、飞猪重庆轻奢严选酒店榜、2023年杰出城市特色酒店以及2023年美团酒店年度人气度假酒店等。诚挚邀请您加入华舫酒店的团队,与我们一起为客人打造完美且具有特色的入住体验,期待与您相遇、共赢美好!