• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 区域交流

【工作内容】
1、根据前厅部工作要求，配合前厅部经理各项管理措施，全面负责前台管理及日常事务，执行分部各项管理制度，对分部实行动态管理，不断检查、调整分部的各项接待工作程序，使其更贴近实际操作，并直接向上级汇报工作。
2、主持制定前台管理制度与工作流程，督导下级对各班次管理，确保工作程序的标准落实实施，检查监督各工作区域的清洁卫生和服务质量，落实消防安全责任制；按照业务要求和工作程序，督导前台接待、BOSS绿色通道接待、行政总台正常业务运行，保障为宾客提供优质高效的前台接待服务。
3、掌握客情和预订资料并做好宾客资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；
4、采用积极Walk-in及高价房等激励手段，合理控制出租率及平均房价，采取尽可能多提高客房收入并降低成本，对出现的问题及时向上级反映。
5、检查日报及抽查登记单的工作情况，根据当天离店和到达宾客名单，积极分析并合理安排房间。
6、负责每月前台例行数据统计分析，根据实操情况调整综合管理制度、工作计划及各项规章制度，并进行整改实施。
7、督导前台管理，确保工作程序的标准实施，调动员工积极性，高效高质完成接待工作，检查监督各工作区域的清洁卫生和服务质量。
8、负责每日工作检查，主持召开周例会，布置、检查当日重要接待工作，将本处的情况及时向上级汇报，完成上级交给的其他工作。
9、负责合理安排前台排班、考勤、工作评定及工作任务分配，布置工作重点并明确各岗位工作职责，定期组织浮动工资初评、培训指导和实施奖惩。
10、对部门的组织系统提出改进意见，对部门的系统优化负有责任。
11、负责及时解决前台工作中遇到困难及操作问题，处理工作差错及事故，定时开展前台系统瘫痪、备用金遗失等演习案例，协调前台员工关系及与其他分部团结合作。
12、建立宾客档案并关注CRM信息收集记录，做好回头客、公司客的接待工作；及时处理宾客各类投诉意见，并建立每月宾客意见及投诉汇总整理归档。
13、负责前台所有使用机器设备的日常管理及维护保养，审核月度采购计划及月度资产盘点工作，合理利用，避免浪费，做好成本控制。
14、定期向前厅部经理提交分部周月工作总结计划，汇总对客维系实操过程中反馈信息，总结分部运作过程各类问题，吸纳各级员工意见及建议，制定改进计划，不断提高员工的业务水平及服务质量。
15、制定分部培训计划，定期对员工进行业务培训及考核，不断提高员工的业务水平及服务质量。
16、抽查当班人员仪容仪表、出勤情况以及店规、店纪的遵守情况使之符合《员工手册》的要求。
17、完成上级委派的其他工作事项。

笙度笙美温泉度假酒店坐落于素有“萤石之乡”、“温泉之城”美誉的武义温泉小镇。酒店坐拥山口平原及潺潺而下的溪流美景，整体布局是典型的多区分布度假酒店模式。舒适的露天泡池与温泉中心、各小栋客房相依而生，东南亚管理风隐射的服务，配备北欧式教堂、汉式温泉馆及亲子生活区，是集休闲度假、温泉养身、商务会议为一体的酒店综合体。酒店拥有326间设计独特的客房和套房，房间内设独立的观景露台，无限自然风光尽收眼底。另设有2个不同风格主题餐厅,舒适、惬意的用餐环境，尽享多款泛亚洲美食及欧陆式美味菜肴，开启一段难忘的味蕾之旅。酒店的流萤温泉选用天然温泉水,其中富含钾、钙、氯等离子及铜锌等21种对人体有益的微量元素。温泉区独具匠心的规划与设计，结合笙美品牌经营理念及当地的萤石文化，呈现出一种基于东方美学的沐汤体验-流萤温泉。酒店拥有超5,700平方米的宴会会议空间，其中包括1个1,200平方米的无柱式大宴会厅，4间多功能会议室及一座哥特式风格教堂，为召开会议、举办晚宴提供了多元化的多功能场所。 典雅灵动的入住空间,将自然风光与现代简约设计融合,让您一次入住,尊享多重入住体验。