【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、协调前台、工程等部门,快速响应客人需求及突发问题,确保客户满意度;
5、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
6、控制客房用品消耗,合理管理库存,降低运营成本;
7、处理客人投诉,提出改进措施并落实整改。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验,熟悉客房服务流程及行业标准;
2、较强的组织协调能力,能高效分配任务并监督执行;
3、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求;
4、具备良好的沟通能力,能妥善处理客户及员工关系;
5、抗压能力强,适应弹性工作安排;
6、有团队管理经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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笙度笙美温泉度假酒店坐落于素有“萤石之乡”、“温泉之城”美誉的武义温泉小镇。酒店坐拥山口平原及潺潺而下的溪流美景,整体布局是典型的多区分布度假酒店模式。舒适的露天泡池与温泉中心相依而生,东南亚管理风隐射的服务。酒店拥有73间设计独特的客房和套房,房间内设独立的观景露台,无限自然风光尽收眼底。另设有1个主题餐厅,舒适、惬意的用餐环境,尽享多款泛亚洲美食及欧陆式美味菜肴,开启一段难忘的味蕾之旅。酒店的流萤温泉选用天然温泉水,其中富含钾、钙、氯等离子及铜锌等21种对人体有益的微量元素。