【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作,及时更新房态信息
3、接收并妥善保管客人寄存物品,严格执行交接班制度
4、处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁,确保服务台面资料摆放规范
【岗位要求】
1、普通话标准,具备基础英语沟通能力
2、能适应倒班工作制(含夜班),节假日轮岗
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统
4、具有服务意识,应变能力强,能妥善处理客人诉求
5、有酒店前台工作经验者优先,无经验可培训上岗
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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笙度笙美温泉度假酒店坐落于素有“萤石之乡”、“温泉之城”美誉的武义温泉小镇。酒店坐拥山口平原及潺潺而下的溪流美景,整体布局是典型的多区分布度假酒店模式。舒适的露天泡池与温泉中心相依而生,东南亚管理风隐射的服务。酒店拥有73间设计独特的客房和套房,房间内设独立的观景露台,无限自然风光尽收眼底。另设有1个主题餐厅,舒适、惬意的用餐环境,尽享多款泛亚洲美食及欧陆式美味菜肴,开启一段难忘的味蕾之旅。酒店的流萤温泉选用天然温泉水,其中富含钾、钙、氯等离子及铜锌等21种对人体有益的微量元素。