工作描述:
• 熟悉前厅部工作标准及程序。
• 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。
• 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。
• 协助解决客人账单问題、争议等,解决员工财务账务问题。
• 在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等。
• 负责酒店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作。
• 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。
二.任职资格
1.能用流利的英语从事前厅服务,协助维持酒店的正常运作。
2.酒店前厅专业知识及领导能力。
3.具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力。
4.熟练运用办公软件及相关管理软件。
5.具备优秀的书面和口头表达能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南京江宁Moxy酒店是国内首批、江苏首家美国万豪酒店管理集团旗下Moxy品牌酒店。位于江宁开发区、高新区和东山老城区的交汇处,地理位置优越,地铁1号线与5号线双地铁,15min可达南京南高铁站,30min可达禄口机场。Moxy 是一家注重社交的酒店,拥有176间现代风格客房,房间面积并不大,精巧的客房是鼓励客人在大堂结交更多朋友。公区呈现强烈Moxy特色工业风格。一体式酒廊大堂兼具前台和吧台的功能,办理入住便会获得一杯欢迎鸡尾酒。开放式社交餐厅,南京特色小吃搭配西餐的组合,一切皆有可能。休闲书吧与会议室、让创意和头脑风暴在这里发生。24小时健身房,探索民国风少女打卡点。 MOXY定位年轻有趣的千禧一代,与南京厚重的历史文化相遇,便诞生了南京江宁Moxy酒店。酒店的设计以“卡通鸭”为IP、“摄影”为主题,探索镜头下的南京。整体设计融入“明城墙”、“云锦”、“雨花石”、“金陵女子大学”、“江宁爱情隧道”等南京历史元素,挖掘南京当地市井文化特色,通过MOXY镜头,开启一场穿越南京历史时空的旅行。