【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理,包括前厅、餐饮及公共区域的服务质量监控,确保各项服务标准符合品牌要求。
2、制定并执行酒店运营计划,优化工作流程,提升客户满意度与入住体验。
3、协调各部门工作,处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉与良好运营秩序。
4、监督酒店设施设备维护、清洁卫生及安全消防工作,确保符合行业监管标准。
5、管理运营成本,控制物资消耗,协助财务进行预算编制与执行。
6、培训和指导一线员工,提升团队服务意识与专业技能,营造积极高效的工作氛围。
7、定期收集和分析运营数据,向上级提交运营报告,提出改进建议。
【岗位要求】
1、学历大专以上,工作经验丰富,但需具备优秀的沟通协调能力与组织管理潜质。
2、热爱酒店行业,具有强烈的服务意识和客户导向思维,能主动发现并解决问题。
3、具备良好的抗压能力,能够适应快节奏工作环境及弹性排班制度。
4、具备基础的数据分析能力,能使用办公软件进行日常报表与汇报。
5、有团队合作精神,正直诚信,责任心强,能够以身作则带领团队。
6、能够接受轮班工作制(含周末及节假日),并服从公司合理的工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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南京江宁Moxy酒店是国内首批、江苏首家美国万豪酒店管理集团旗下Moxy品牌酒店。位于江宁开发区、高新区和东山老城区的交汇处,地理位置优越,地铁1号线与5号线双地铁,15min可达南京南高铁站,30min可达禄口机场。Moxy 是一家注重社交的酒店,拥有176间现代风格客房,房间面积并不大,精巧的客房是鼓励客人在大堂结交更多朋友。公区呈现强烈Moxy特色工业风格。一体式酒廊大堂兼具前台和吧台的功能,办理入住便会获得一杯欢迎鸡尾酒。开放式社交餐厅,南京特色小吃搭配西餐的组合,一切皆有可能。休闲书吧与会议室、让创意和头脑风暴在这里发生。24小时健身房,探索民国风少女打卡点。 MOXY定位年轻有趣的千禧一代,与南京厚重的历史文化相遇,便诞生了南京江宁Moxy酒店。酒店的设计以“卡通鸭”为IP、“摄影”为主题,探索镜头下的南京。整体设计融入“明城墙”、“云锦”、“雨花石”、“金陵女子大学”、“江宁爱情隧道”等南京历史元素,挖掘南京当地市井文化特色,通过MOXY镜头,开启一场穿越南京历史时空的旅行。