1、检查各部门员工日常工作中仪表仪容和服务质量,达到酒店标准要求。
2、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限,及时请示上级。
3、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,提高服务效率和质量。
4、检查各部门执行制度和店纪店规的情况,处理违纪员工。
5、掌握酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告酒店经理。
6、主动征询和收集客人意见和建议,汇总后上报总经理助理。
7、按照开元颐居酒店服务标准完成各项工作任务。
8、完成上级指派的各项工作,领导不在时,代行酒店总经理职务。
9、全面负责酒店网评的维护与管理工作,提出并且执行网评提升方案。
10、完成上级安排的其他工作。
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台儿庄古城开元名庭酒店为台儿庄古城区标志性建筑,委托中国最大的民营高星级连锁酒店集团,位列最具规模中国饭店集团第二位——开元酒店集团管理的一家独具品位的豪华度假酒店。 酒店拥有各类豪华客房199套,别具匠心的弧形设计,柔美的线条,绚丽的色彩,带给宾客极度的艺术遐想空间。 酒店拥有350余座的各式餐厅,酒店的大堂吧、咖啡厅也会带给您全新的视觉感受,精致的甜品、香浓的咖啡、经典的下午茶,这一切定能让你心境开阔,倍感怡人。