岗位职责
1. 处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。
2. 负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。
3. 处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。
4. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;
5. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;
6. 按照规定为宾客提供增值服务。
岗位要求
1. 耐心、亲和力,热爱服务行业;
2. 良好沟通理解能力;接受新事物能力强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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